Was ist Kundenmanagement

Kundenmanagement bezeichnet das Speichern, Organisieren und Nachverfolgen von Informationen über Kunden, um eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufzubauen und zu pflegen. Viele Unternehmen setzen dafür auf spezielle Kontakt- oder Kundenmanagement-Software, die besonders bei vielen Kontakten und mehreren Personen, die auf diese Daten zugreifen müssen, von Vorteil ist.

Alternativ nutzen manche Unternehmen auch ein CRM-System, das neben dem Kundenmanagement weitere Funktionen zur Verwaltung von Geschäftsbeziehungen bietet. Dazu gehören beispielsweise tiefgehende Analysen und Berichterstattungen über die Effektivität der Marketing- und Vertriebsstrategie sowie Vertriebspipelines, die zu einem kontinuierlichen Strom von Aufträgen führen.

Wir legen besonderen Wert darauf, dass wir in allen Bereichen, insbesondere im Kundenmanagement, das Datenschutzgesetz (DSGVO) einhalten. Dabei sind uns die Anliegen unserer Kunden sehr wichtig, und wir setzen unser fundiertes Know-how ein, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Kundenmanagement möchten wir unseren Kunden stets ein hohes Maß an Zufriedenheit bieten.