vodeći pružaoc usluga upravljanja klijentima
GALAXY INVEST10+ Godina iskustva
Odlična je radna atmosfera sa prijatnim i simpatičnim kolegama koji su uvijek tu kada vam zatreba pomoć ili dobar savjet. Moram priznati da je ovaj posao izuzetan i obećava vrlo dobru i stabilnu mjesečnu platu. Ovu firmu mogu samo preporučiti svima!
Usluge konsalting centra svjetske klase
GALAXY INVEST je vodeći pružaoc usluga upravljanja klijentima sa sjedištem u Banja Luci, Bosna i Hercegovina.
Naši osnovni principi su stjecanje klijenata, zadržavanje klijenata i zadovoljstvo klijenata, što su ključni faktori za uspješne poslovne odnose. Već više od deset godina intenzivno se bavimo mogućnostima brige o klijentima na svim komunikacijskim kanalima i pružamo vam vrhunsku klijentsku komunikaciju.
Posebnu pažnju posvećujemo ličnoj komunikaciji između ljudi, uprkos korištenju najmodernije tehnologije. Naši zaposlenici su naš najvažniji kapital. Samo kroz kontinuirano obrazovanje i motivaciju možemo vam kao klijentima pružiti savršeno telefonsko savjetovanje – to je naš najviši cilj.
Naš fokus je na profesionalnoj brizi o Vašim klijentima.
Upravljanje klijentima se odnosi na čuvanje, organizovanje i praćenje informacija o klijentima, kako bi se izgradio i održao uspješan poslovni odnos. Mnoge kompanije koriste posebne softvere za kontakt ili upravljanje klijentima, što je posebno korisno kod velikog broja kontakata i više osoba koje moraju pristupiti tim podacima. Alternativno, neke kompanije koriste CRM sistem koji, osim upravljanja klijentima, nudi i druge funkcije za upravljanje poslovnim odnosima. To uključuje, na primjer, dubinsku analizu i izvještavanje o učinkovitosti marketinške i prodajne strategije, kao i prodajne kanale koji dovode do kontinuiranog toka narudžbi. Posebno naglašavamo da u svim područjima, posebno u upravljanju klijentima, poštujemo Opšti zakon o zaštiti podataka (GDPR). Brinemo se o problemima naših klijenata i koristimo naše stručno znanje kako bismo pronašli zadovoljavajuće rješenje. S našim dugogodišnjim iskustvom u upravljanju klijentima, uvijek želimo pružiti visok nivo zadovoljstva našim klijentima.
Tu su i funkcije za dubinsku analizu i izvještavanje. Oni daju vašem timu uvid u to koliko dobro funkcionira vaša marketinška i prodajna strategija. Mnogi CRM sistemi uključuju prodajne kanale koji pomažu u osiguravanju stabilnog protoka dolaznih narudžbi i upozoravaju odgovorne na problematična područja.
Poštujemo Zakon o zaštiti podataka (DSGVO) u svim oblastima, posebno u odjelu za upravljanje korisnicima. Vrlo je važno moći obraditi sve nedoumice kupaca na zahtjev i biti u mogućnosti sa zadovoljstvom se oprostiti od kupca. Iza toga stojimo sa dugogodišnjim iskustvom.
Kontakt:
Galaxy Invest doo je konsultantska firma sa Call centrom specijalizovana za interakciju sa klijentima preko više kanala komunikacije.
Marketinška i prodajna strategija
Analiza i izvještavanje
Prodaja - prodajni kanali
Upravljanje klijentima
Zašto izabrati nas?
Galaxy Invest doo kompanija je globalni lider koji omogućava organizacijama da optimizuju operacije za pružanje vrhunske usluge.
Galaxy Invest doo savjetuje vodeće brendove širom svijeta da isporuče strategije, razvoj programa i usluge implementacije radi poboljšanja operacija koje podržavaju korisničko iskustvo. Pomažemo kompanijama da povećaju prodaju, poboljšaju zadovoljstvo kupaca i izgrade lojalnost brendu rješavanjem osnovnih uzroka problema kupaca. Galaxy Invest doo je specijalizovana za rad sa korisničkim iskustvom, pozivne centre, kvalitet, upravljanje dobavljačima, nabavku i strateški izvor.
Prednosti rada sa Galaxy Invest doo
%
Povećajte prodaju za
%
Poboljšajte zadovoljstvo kupaca
%
Značajno smanjite operativne troškove
U roku od jedne godine postići minimalni ROI
Neumorno fokusirani na poboljšanje korisničkog iskustva!
Uzdižemo brendove iznad konkurencije
Istraživanje korisničkog iskustva
Galaxy Invest doo je globalni lider u korisničkom iskustvu, podržan više od deceniju dokazanih rezultata.
NAŠ TIM
Upoznajte naš tim
Dejan Jotanović
Milica Račić
Milos Ćurko
Nataša Panić
Iskustva naših zaposlenih
Blog
Was ist Verkauf
Wir bringen die 13 Tipps und Tricks zum verkaufen. „Be emotional“, denn Menschen kaufen Emotionen „Be different“, denn...
Was ist Kundenmanagement
Kundenmanagement bezeichnet das Speichern, Organisieren und Nachverfolgen von Informationen über Kunden, um eine...
Team Building
Damit langfristig im Unternehmen angenehme, lockere und zugleich auch effiziente Arbeitsbedingungen herrschen, ist es...
Popunite formu za zaposlenje u Galaxy Invest doo!
Tokom svog razvoja, Galaxy Invest d.o.o. je u fokus svog poslovanja uvijek stavljao ljude. Tehnologija je izuzetno važna, ali ona samo daje dobar temelj. Ljudi su ti koji su nosioci ideja i inovacija, koji mogu da izmaštaju značajne stvari i dovedu do uspjeha. Galaxy Invest d.o.o. kompanija osnovana je prije više od 10 godina. Danas zapošljava 30 radnika, obrazovanih, prije svega, vrijednih, ambicioznih, energičnih i kreativnih ljudi.